Soporte técnico a distancia

Problemas, dudas, errores, el asesoramiento en general requiere de atención inmediata, especializada y registrada. Nuestro principal objetivo es dar respuesta a todo este tipo de necesidades.

 

 Teamviewer

 

 Teamviewer  es una pequeña aplicación de   con la cual podrás acceder a un escritorio remoto vía   .

Así podrás utilizarlo de tres maneras: para proveer de soporte técnico a alguien, efectuar una presentación (el modo opuesto al anterior es decir cuando le muestras tu escritorio a alguien) o transferir ficheros entre  . Esos tres modos de funcionamiento son excluyentes, por lo que cuando ejecutes el programa  deberás elegir uno y si luego quieres cambiar de modo deberás reiniciar la conexión.

 

INSTALACIÓN DE TEAMVIEWER EN UBUNTU 11.docx (5,6 MB)

INSTALACION DE TEAM VIEWER EN WINDOWS.docx (4,1 MB)

 

Descargar TeamViewer:https://www.teamviewer.com/es/download/index.aspx

 

 

Manera de utilizarlo

escritorio remoto de xp a ubuntu mediante teamviwer.docx (3,4 MB)

 

Asistencia Remota

En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien le muestre cómo hacerlo. Asistencia remota de Windows es un método cómo para que alguien en quien confía, como un amigo o una persona de soporte técnico, se conecte a su equipo y le ofrezca una solución, aunque no se encuentre próximo. Para ayudarle a garantizar que sólo las personas que invita pueden conectarse a su equipo mediante Asistencia remota de Windows, todas las sesiones están cifradas y protegidas con contraseña.

 

Mediante un procedimiento, puede utilizar un mensaje instantáneo o el correo electrónico para invitar a una persona a conectarse a su equipo. Una vez conectada, esa persona podrá ver la pantalla del equipo y hablar con usted acerca de lo que ambos ven. Con su permiso, esta persona puede usar su mouse y teclado para controlar el equipo y mostrarle cómo solucionar un problema. También puede ayudar a alguien de la misma forma.

 

ASISTENCIA REMOTA.docx (702,5 kB)